Powiatowy Szpital im. Władysława Biegańskiego w Iławie został poddany ogólnopolskiemu badaniu doświadczeń pacjentów realizowanemu przez Centrum Monitorowania Jakości w Ochronie Zdrowia. Wyniki za 2025 rok pokazują jasno: nasz Szpital jest miejscem, w którym pacjenci czują się bezpiecznie, profesjonalnie zaopiekowani i traktowani z szacunkiem.

Największa wartość? Ludzie.

Najwyższe oceny uzyskało zaangażowanie personelu medycznego. Pacjenci podkreślają empatię pielęgniarek, profesjonalizm lekarzy oraz życzliwą atmosferę na oddziałach.

Ponad 90% ankietowanych wystawiło najwyższe noty za:

• opiekę i zaangażowanie personelu,

• respektowanie praw pacjenta,

• czystość i warunki higieniczne.

W komentarzach powtarza się jedno zdanie: „Czułem się zaopiekowany.”

To dla nas najważniejszy miernik jakości.

Profesjonalizm i bezpieczeństwo na bardzo wysokim poziomie

Wysoko ocenione zostały również:

• poczucie bezpieczeństwa w trakcie hospitalizacji,

• komunikacja z personelem medycznym,

• skuteczność leczenia,

• ogólna organizacja opieki.

Wyniki badania pokazują, że fundamentem jakości w naszym Szpitalu są kompetencje, doświadczenie i codzienna troska o pacjenta.

Słuchamy i rozwijamy się

Badanie satysfakcji to dla nas nie tylko powód do dumy, ale przede wszystkim narzędzie doskonalenia. Analiza wskazała także obszary wymagające dalszych usprawnień – m.in. organizację wyżywienia oraz wybrane elementy infrastruktury. Traktujemy te wskazania jako konkretne kierunki działań.

Każda opinia przekłada się na realne zmiany.

Weź udział w badaniu – Twoje 5 minut ma znaczenie

Centrum Monitorowania Jakości w Ochronie Zdrowia prowadzi badanie doświadczeń pacjenta ze świadczonej opieki. Do udziału zaproszeni są wszyscy pacjenci naszego Szpitala.

Badanie ma formę anonimowej ankiety elektronicznej, a jej wypełnienie zajmuje około 5 minut.

Ankieta dostępna jest pod adresem:

👉 https://www.cmj.org.pl/ankiety/ilawa

Dlaczego to takie ważne?

Pacjenci są najważniejszą grupą, dla której istnieje Szpital. Ich zdrowie, komfort i poczucie bezpieczeństwa są naszym priorytetem. Badanie satysfakcji pomaga:

• identyfikować obszary wymagające poprawy,

• usprawniać procesy organizacyjne,

• skracać czas oczekiwania,

• zwiększać dostępność lekarzy i personelu,

• podnosić jakość leczenia.

Państwa głos realnie wpływa na sposób funkcjonowania naszej jednostki.

To nie jest formalność. To konkretne narzędzie zmiany.

Dziękujemy za zaufanie

Dziękujemy wszystkim pacjentom, którzy już podzielili się swoją opinią. Dzięki Państwa zaangażowaniu Powiatowy Szpital im. Władysława Biegańskiego w Iławie może się rozwijać i jeszcze lepiej odpowiadać na potrzeby mieszkańców regionu.

Jeśli byli Państwo naszym pacjentem – zachęcamy do wypełnienia ankiety.

To tylko 5 minut, które pomagają nam leczyć lepiej.

Państwa opinia jest dla nas ważna.

Mają Państwo realny wpływ na jakość leczenia i rozwój naszego Szpitala.

Dziękujemy.